Episodio 31: Cómo mejorar las ventas en Navidad 1ª Parte

Recordatorio del programa anterior.

La semana pasada tuvimos a una invitada, Mari Carmen Aceta, de Pull Comunicación, y estuvimos hablando con ella sobre marketing olfativo.

Le preguntamos acerca de qué era exactamente el marketing olfativo, por qué funciona? para lo que nos contó que el olfato es el sentido con más recuerdo de todos, es el más poderoso emocionalmente y está conectado con los instintos, emociones,

sentimientos e impulsos.

Y finalmente nos puso algunos ejemplos de empresas que utilizan el marketing olfativo dentro de su estrategia de marketing.

Cómo mejorar las ventas en Navidad.

Así es, ya llevamos 2 semanas hablando sobre marketing offline (cómo decorar el escaparate y sobre marketing olfativo), y esta semana retomamos la parte digital para hablar sobre cómo podemos aumentar las ventas en nuestra tienda online (aunque mucho de esto que voy a contar se puede extrapolar a negocios físicos también).

Como hay bastante contenido interesante sobre este tema, y estamos en esta época de muchas ventas, voy a contar esta semana algunos datos interesantes que tenemos que tener en cuenta, y la próxima semana hablaremos sobre algunas técnicas que nos pueden servir para mejorar las ventas..

Estadísticas Navideñas.

Antes de pasar a contar qué se puede hacer para vender más en una tienda online me gustaría dar algunos datos sobre ventas en Navidades, para que realmente seamos conscientes de la importancia que tiene esta campaña, y es que durante estas semanas se registran las mejores cifras de ventas del año.

El número de ventas e ingresos se dispara a medida que los clientes empiezan a buscar regalos para sus seres queridos.

Para ponernos en contexto, antes de empezar a descubrir algunas  técnicas para aumentar las ventas en Navidad e incrementar la tasa de conversión de tu ecommerce, vamos a echar un vistazo a algunas de las estadísticas más importantes durante estas fechas.

En cuánto a la preparación de estas compras, hay consumidores más precavidos que planean sus compras y buscan los regalos hasta un mes antes (27%). El 19% comienza la búsqueda para ver qué regalar en Navidad dos semanas antes de que lleguen las esperadas fechas y un 12% lo busca la misma semana de Navidad. También hay que mencionar que el 21% de los españoles empiezan a buscar y realizar las compras de Navidad en el mes de junio.

Búsqueda de regalos a través de RRSS.

Las redes sociales también serán fundamentales en estas fechas. Un 26% buscará los regalos a través de las redes sociales, por lo que crear una estrategia y planificar campañas atractivas para estas fechas es imprescindible. 

Los marketplaces también están cobrando gran importancia, qué decir de Amazon que es el mayor ejemplo verdad?

Compra en tienda física.

Cada vez es más frecuente que los consumidores realicen sus compras de forma online. Este es uno de los principales cambios en el hábito de los usuarios post Covid. Aún así, la mayoría de las personas prefiere realizar las compras navideñas únicamente de forma física. Concretamente, un 52% elige la tienda física como canal para comprar los regalos. Algunas de las razones son la seguridad de poder ver el producto y tocarlo, obtener una mejor experiencia o la seguridad.

Para aquellas personas que sea más complicado desplazarse hasta la tienda o prefieran no hacerlo por el tema de la Covid-19, existe la opción de comprar de forma online a través de un ecommerce o marketplace. Esto es algo que está aumentando y de hecho, un 33% prevé realizar sus compras navideñas de forma online exclusivamente.

Mientras tanto, un 18% de los consumidores considera realizar las compras tanto de formas física en tienda como online a través de un dispositivo electrónico.

Cuánto dinero se prevee que nos gastaremos estas navidades.

Cada hogar español estima gastarse estas Navidades una media de (634€), en línea con el gasto del 2021 (631€).

Las categorías de ocio y restauración (+29%) y de regalos (+12,4%) son las que reflejan un mayor incremento en la intención de gasto. La categoría comida y bebida también crece (+3,3%), aunque lo hace a un ritmo mucho más comedido. La caída en la preocupación sobre una nueva ola de COVID-19 anima al consumidor a gastar más fuera de casa.

Así se reparte el gasto:

Regalos 270 €.

Comida y bebida 165 €.

Ocio y Rest. 140 €.

Viajes 59 €.

Qué tipo de regalos son los que más se suelen comprar.

En adultos, En 2022, los españoles se mantienen fieles al top 3 de regalos tradicionales identificados en anteriores ediciones del estudio: ropa y calzado, cosmética y perfumes y libros y hobbies. Aunque ropa y calzado se mantiene en el primer puesto, ha perdido cierta relevancia respecto al año pasado.

En niños y jóvenes, la categoría de juguetes y hobbies sigue encabezando el listado de los artículos más regalados. La segunda posición la ocupa la ropa y el calzado y la tercera es para la categoría dinero. El entretenimiento online ha subido una posición respecto al año pasado y ahora se encuentra en el cuarto puesto.

La herramienta de la semana

Mucha de esta información que he contado aquí proviene de un estudio que se llama estudio de consumo navideño 2022 de la consultora Deloitte, así que la herramienta de la semana es precisamente ese informe, que nos va a dar muchas ideas sobre qué productos van a funcionar mejor, cuando tenemos que ponerlos en venta, qué métodos de pago son los preferidos y mucha más información interesante que nos puede ayudar en nuestras estrategias de venta en estas navidades.

La frase de la semana

“La mejor forma que se puede conseguir en publicidad, en mi opinión, es credibilidad, y nada es más creíble que el propio producto”, Leo Burnett.

Francisco Rubio

CEO de ExpacioWeb Digital Marketing. Emprendedor y empresario. Debilidad por el marketing digital y el social media.

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