Podcast del Programa ExpacioWeb en OndaCero OndaCero Episodio 80: Córdoba Future 2024
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Gestión de Clientes

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PROGRAMA KIT DIGITAL COFINANCIADO POR LOS FONDOS NEXT GENERATION (EU) DEL MECANISMO DE RECUPERACION Y RESILIENCIA

Gestión de clientes

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SOLUCIÓN 1

Workmanagement CRM

Es una aplicación en la nube que coordina y gestiona todos los departamentos de la empresa, permitiendo compartir información y optimizar y automatizar todos los procesos de trabajo de la empresa.

Gracias a Workmanagement puedes gestionar tus clientes y las acciones comerciales, minimizar el tiempo de gestiones administrativas y económicas.

Características:

  • Gestión de clientes.
  • Gestión de clientes potenciales (leads)
  • Gestión de oportunidades
  • Acciones comerciales.
  • Reporting, planificación y seguimiento comercial.
  • Gestión documental.
  • Diseño Responsive.
  • Integración con diversas plataformas.

Esta solución incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas definidos en el Artículo 8.2, de la siguiente forma:

40 horas

Segmento 1 (10 - menos de 50 empleados)

30 horas

Segmento 2 - 3 (menos de 10 empleados)

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Precio: 5.000€ + IVA - 9.000€ + IVA

Subvencionable:

  • Segmento III 0<3 empleados: Importe de ayuda hasta 2.000€ (1 usuario)
  • Segmento II 3<9 empleados: Importe de ayuda hasta 2.000€ (1 usuarios)
  • Segmento I 10<50 empleados: Importe de ayuda hasta 4.000€ (3 usuarios)

CRSOLUCIÓN 2

Espo CRM

EspoCRM es un software para la gestión de la relación con el cliente. EspoCRM permite a las empresas evaluar las operaciones comerciales y el comportamiento de los clientes para mejorar la eficiencia operativa y satisfacer la demanda de los clientes, las tendencias del mercado y los requisitos del proyecto.

Características:

  • Gestión de clientes potenciales.
  • Gestión de oportunidades.
  • Gestión de clientes.
  • Gestión de contactos.
  • Gestión de reuniones.
  • Gestión de llamadas.
  • Gestión de tareas.
  • Gestión de inventario.
  • Campañas de Marketing.
  • Gestión documental.

Esta solución incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas definidos en el Artículo 8.2, de la siguiente forma:

40 horas

Segmento 1 (10 - menos de 50 empleados)

30 horas

Segmento 2 - 3 (menos de 10 empleados)

Precio: 2.000€ + IVA hasta 2 usuarios

Precio: desde 2.500€ + IVA para más de 2 usuarios

Subvencionable:

  • Segmento III 0<3 empleados: Importe de ayuda hasta 2.000€ (1 usuario)
  • Segmento II 3<9 empleados: Importe de ayuda hasta 2.000€ (1 usuarios)
  • Segmento I 10<50 empleados: Importe de ayuda hasta 4.000€ (3 usuarios)

SOLUCIÓN 3

Billage

Billage es la herramienta de gestión diseñada para agencias, consultoras y empresas de servicios que quieren simplificar y ahorrar tiempo. Y, de paso, trabajar de forma coordinada y centralizada para facturar, gestionar proyectos y recuperar información.

Características:

  • Gestión de clientes.
  • Gestión de clientes potenciales.
  • Gestión de oportunidades.
  • Gestión de tareas comerciales.
  • Informes.
  • Planificación y seguimiento comercial.
  • Alertas y avisos.
  • Gestión documental.
  • Diseño Responsive.
  • Integración con otras plataformas.

Esta solución incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas definidos en el Artículo 8.2, de la siguiente forma:

40 horas

Segmento 1 (10 - menos de 50 empleados)

30 horas

Segmento 2 - 3 (menos de 10 empleados)

Precios:

  • Segmento III 0<3 empleados: 1.000€ (1 usuario)
  • Segmento II 3<9 empleados: 2.000€ (1 usuarios)
  • Segmento I 10<50 empleados: 4.000€ (3 usuarios)

Subvencionable:

  • Segmento III 0<3 empleados: Importe de ayuda hasta 2.000€ (1 usuario)
  • Segmento II 3<9 empleados: Importe de ayuda hasta 2.000€ (1 usuarios)
  • Segmento I 10<50 empleados: Importe de ayuda hasta 4.000€ (3 usuarios)

SOLUCIÓN 4

Atención al cliente 

Es una plataforma para que mejores tu atención al cliente y vendas más.
Combina herramientas de comunicación omnicanal: chat en vivo, chatbots, canales de mensajería instantánea (Messenger, Instagram DM, WhatsApp Business Api y Telegram) y marketing digital automatizado para que tu cliente se sienta acompañado en todo momento.

Características:

  • Chat en vivo con videollamada.
  • Widget de comunicación (email, cita previa, llamada, etc.).
  • Integración de Facebook, Instagram DM y Telegram.
  • Chatbot personalizable.
  • Gestión de bases de datos de contacto y empresa (CRM).
  • Captación de leads en web: anuncios, cupones, suscripciones.

Esta solución incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas definidos en el Artículo 8.2, de la siguiente forma:

40 horas

Segmento 1 (10 - menos de 50 empleados)

30 horas

Segmento 2 - 3 (menos de 10 empleados)

Precios:

A partir de 1.500€ + IVA


Subvencionable:

  • Segmento III 0<3 empleados: Importe de ayuda hasta 2.000€ (1 usuario)
  • Segmento II 3<9 empleados: Importe de ayuda hasta 2.000€ (1 usuarios)
  • Segmento I 10<50 empleados: Importe de ayuda hasta 4.000€ (3 usuarios)

SOLUCIÓN 5

Gestión de Clientes PREMIUM

Esta solución incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas definidos en el artículo 7.2.

– Segmento IV (50-menos de 100 empleados): 60 horas de parametrización.

– Segmento V (100-menos de 250 empleados): 70 horas de parametrización.

Este proceso es esencial para la posterior implantación y despliegue de la solución de digitalización que proporcionará, como mínimo, las funcionalidades y servicios que se detallan a continuación.

Características:

  • Gestión de clientes: La solución deberá almacenar y permitir la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
  • Gestión de clientes potenciales (Leads): La solución deberá permitir que se puedan dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads deberán permitir la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. La solución incluirá la funcionalidad de parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
  • Gestión de oportunidad: La solución deberá gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de oferta y presupuestos. Además, la solución contemplará el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
  • Acciones o tareas comercial: La solución debe ofrecer la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
  • Reporting, planificación y seguimiento comercial: La solución debe ofrecer soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI’s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución. Deberá ser capaz de generar informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
  • Alertas: La solución debe permitir visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
  • Gestión documental: La solución debe incluir un software para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
  • Diseño Responsive: La interfaz de la solución deber responsive, es decir, debe adaptarse para ser funcional en todo tipo de dispositivos
  • Integración con diversas plataformas: Disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.

Segmento IV (50-100 Trabajadores): 10000€ + IVA (10 Usuarios)

Segmento V (100-250 Trabajadores): 14000€ + IVA (15 Usuarios)

¡Es el momento de avanzar en la Digitalización de tu Empresa con Kit Digital!

Si quieres más información de la iniciativa KIT DIGITAL y conocer todas las soluciones que puedes adoptar, contacta con nosotros ahora.

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